Xã Tà Lài đạt 91,67% mức độ hài lòng của người dân năm 2025
- Thứ năm - 29/01/2026 11:20
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Căn cứ Báo cáo và Phụ lục kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 do UBND tỉnh Đồng Nai công bố, xã Tà Lài đạt tỷ lệ hài lòng 91,67%.
Mức điểm trên cho thấy sự nỗ lực của cấp ủy, chính quyền xã trong công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân; đồng thời phản ánh sự đồng thuận và tin tưởng của người dân đối với hoạt động của chính quyền cơ sở.
Kết quả khảo sát được phân tích theo các nhóm tiêu chí cụ thể. Trong đó, việc tiếp cận dịch vụ hành chính công được người dân đánh giá tương đối thuận lợi; thông tin về thủ tục hành chính, địa điểm tiếp nhận hồ sơ và quy trình thực hiện được niêm yết, hướng dẫn đầy đủ, giúp người dân dễ dàng tìm hiểu và thực hiện.
Đối với tiêu chí thủ tục hành chính, đa số ý kiến cho rằng thủ tục được công khai, minh bạch, thành phần hồ sơ và quy trình giải quyết rõ ràng. Tuy nhiên, vẫn còn một số ý kiến mong muốn tiếp tục đơn giản hóa thủ tục, nhất là các thủ tục còn phát sinh nhiều giấy tờ.
Tiêu chí về công chức trực tiếp giải quyết công việc được đánh giá tích cực. Người dân ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp lịch sự, chuẩn mực và sự tận tình hướng dẫn của đội ngũ cán bộ, công chức xã trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại xã Tà Lài cơ bản đảm bảo đúng thời gian quy định; kết quả trả hồ sơ đúng nội dung, đáp ứng yêu cầu của người dân, qua đó góp phần củng cố niềm tin và sự đồng thuận của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Đối với việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, công tác này đã được quan tâm triển khai. Tuy nhiên, kết quả khảo sát cũng cho thấy cần tiếp tục tăng cường tuyên truyền để người dân biết, chủ động tham gia phản ánh, góp ý, qua đó giúp chính quyền địa phương kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong thời gian tới, trên cơ sở kết quả khảo sát SIPAS năm 2025, xã Tà Lài sẽ tiếp tục rà soát, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn để người dân hiểu rõ hơn về quyền và trách nhiệm trong việc tham gia đánh giá sự hài lòng, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở phục vụ, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của Nhân dân trên địa bàn xã.
Kết quả khảo sát được phân tích theo các nhóm tiêu chí cụ thể. Trong đó, việc tiếp cận dịch vụ hành chính công được người dân đánh giá tương đối thuận lợi; thông tin về thủ tục hành chính, địa điểm tiếp nhận hồ sơ và quy trình thực hiện được niêm yết, hướng dẫn đầy đủ, giúp người dân dễ dàng tìm hiểu và thực hiện.
Đối với tiêu chí thủ tục hành chính, đa số ý kiến cho rằng thủ tục được công khai, minh bạch, thành phần hồ sơ và quy trình giải quyết rõ ràng. Tuy nhiên, vẫn còn một số ý kiến mong muốn tiếp tục đơn giản hóa thủ tục, nhất là các thủ tục còn phát sinh nhiều giấy tờ.
Tiêu chí về công chức trực tiếp giải quyết công việc được đánh giá tích cực. Người dân ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp lịch sự, chuẩn mực và sự tận tình hướng dẫn của đội ngũ cán bộ, công chức xã trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại xã Tà Lài cơ bản đảm bảo đúng thời gian quy định; kết quả trả hồ sơ đúng nội dung, đáp ứng yêu cầu của người dân, qua đó góp phần củng cố niềm tin và sự đồng thuận của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Đối với việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, công tác này đã được quan tâm triển khai. Tuy nhiên, kết quả khảo sát cũng cho thấy cần tiếp tục tăng cường tuyên truyền để người dân biết, chủ động tham gia phản ánh, góp ý, qua đó giúp chính quyền địa phương kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong thời gian tới, trên cơ sở kết quả khảo sát SIPAS năm 2025, xã Tà Lài sẽ tiếp tục rà soát, khắc phục những hạn chế còn tồn tại, tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn để người dân hiểu rõ hơn về quyền và trách nhiệm trong việc tham gia đánh giá sự hài lòng, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở phục vụ, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của Nhân dân trên địa bàn xã.