Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tà Lài đã phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn. Công tác giải quyết hồ sơ được thực hiện đúng quy định, không để xảy ra tình trạng trễ hạn.

Trong Quý I năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 1.395 hồ sơ, trong đó có 853 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và 542 hồ sơ trên phần mềm của các bộ, ngành. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,77%, phản ánh rõ nét hiệu quả trong công tác cải cách hành chính của địa phương. Đáng chú ý, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng. Các hồ sơ được xử lý kịp thời, trả kết quả đúng và trước hạn; công tác số hóa hồ sơ được duy trì thường xuyên, góp phần xây dựng môi trường hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và thuận tiện. Trong Quý I/2026, Trung tâm đã đón tiếp khoảng 13.200 lượt người dân đến liên hệ giải quyết công việc, bình quân gần 55 lượt/ngày. Các lĩnh vực có số lượng giao dịch nhiều gồm: đất đai (lĩnh vực nông nghiệp và môi trường), chứng thực, người có công và giải quyết các chế độ chính sách.

Trung tâm đã thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai số điện thoại tổng đài 1022, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; đồng thời niêm yết đầy đủ 100% thủ tục hành chính theo quy định. Đến nay, xã Tà Lài chưa ghi nhận phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến thái độ phục vụ, thời gian hay chất lượng giải quyết hồ sơ.

“Việc không phát sinh phản ánh, kiến nghị cho thấy công tác phục vụ người dân tại Trung tâm ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt yêu cầu trong tình hình mới.”

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tà Lài tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, chú trọng hướng dẫn người dân ngay từ khâu chuẩn bị hồ sơ; đồng thời tăng cường phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan nhằm giải quyết hồ sơ nhanh chóng, đúng quy trình.

Với tinh thần trách nhiệm, cầu thị và quyết tâm đổi mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tà Lài phấn đấu xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, vì Nhân dân.