Thực hiện Kế hoạch số 50/KH-UBND ngày 08 tháng 9 năm 2025 của UBND xã Tà Lài về xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện”, xã Tà Lài đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, tích cực trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức và người hoạt động không chuyên trách hướng đến mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, hiệu lực, hiệu quả và thân thiện với người dân.
Mô hình “Chính quyền thân thiện” được triển khai với mục đích cốt lõi là phục vụ tốt công việc của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính, với tinh thần trách nhiệm “trọng dân, gần dân, học dân và trách nhiệm với dân”. Bên cạnh đó, mô hình còn hướng tới việc xây dựng phong cách giao tiếp văn minh, ứng xử chuẩn mực, đảm bảo sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến làm việc tại UBND xã; đồng thời đổi mới lề lối làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết kịp thời kiến nghị, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân. * Thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp cụ thể Để mô hình đi vào thực chất, UBND xã Tà Lài đã và đang tập trung xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử chuẩn mực trong đội ngũ cán bộ, công chức, với phương châm hành động: - "4 xin": Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; - "4 luôn": Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ; - "5 không": Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; Không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; Không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; Không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ. Đặc biệt, xã chú trọng thực hiện phương châm “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”,biếtxin lỗi và cảm ơn Nhân dân, luôn lắng nghe, chia sẻ và kịp thời tháo gỡ những bức xúc, vướng mắc của người dân. Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND xã sẽ thực hiện gửi các loại thư mang tính nhân văn và gần gũi như:
Thư chúc mừng, thư khen: Trong các dịp trao giấy chứng nhận kết hôn, giấy khai sinh.
Thư cảm ơn: Gửi tập thể, cá nhân có đóng góp xây dựng Đảng, chính quyền, xây dựng cơ sở, cộng đồng dân cư ngày càng giàu đẹp, văn minh.
Thư chia buồn: Đọc trong lễ truy điệu một cách trang trọng.
Thư xin lỗi: Khi quá trình giải quyết thủ tục hành chính có sai sót, chậm trễ, gây phiền hà.
Đồng thời, UBND xã cũng sử dụng phiếu khảo sát để lấy ý kiến của nhân dân đánh giá, nhận xét về cách thức giải quyết công việc, cải cách thủ tục hành chính, phong cách làm việc của cán bộ, công chức. * Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số Cùng với việc xây dựng phong cách phục vụ thân thiện, xã Tà Lài chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, coi đây là giải pháp trọng tâm để nâng cao hiệu quả mô hình này. Trong đó, các nhiệm vụ cần triển khai như:
Thực hiện tốt nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số gắn với nâng cao hiệu quả hoạt động mô hình “Chính quyền thân thiện".
Công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết thủ tục, nội quy tiếp công dân.
Đẩy mạnh cung ứng thủ tục hành chính mức độ 3, 4, tạo điều kiện tốt nhất để người dân, doanh nghiệp giải quyết hồ sơ trực tuyến, đảm bảo cung cấp thủ tục hành chính đạt 100%.
Giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian trả kết quả so với quy trình, tạo sự thân thiện, gần gũi.
UBND xã Tà Lài tổ chức Lế phát động hưởng ứng Ngày chuyển đổi số quốc gia năm 2025
*Phát huy dân chủ, gần dân và lắng nghe dân nói UBND xã Tà Lài thực hiện nghiêm quy chế dân chủ ở cơ sở, văn hóa công sở và quy tắc ứng xử theo quy định. Lãnh đạo xã thường xuyên tiếp công dân định kỳ và đột xuất, tổ chức đối thoại trực tiếp với Nhân dân để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng. Số điện thoại của lãnh đạo xã và đường dây nóng được niêm yết công khai tại nơi tiếp công dân, nhằm tiếp nhận và xử lý nhanh các phản ánh, kiến nghị của người dân. UBND xã phấn đấu tỷ lệ giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo đạt từ 90% trở lên, bảo đảm đúng quy định pháp luật, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền địa phương.
Người dân phát biểu ý kiến tại hội nghị đối thoại với Nhân dân của Chủ tịch UBND xã Tà Lài
Với quyết tâm xây dựng chính quyền thực sự “Vì Nhân dân phục vụ”, mô hình “Chính quyền thân thiện” tại xã Tà Lài được triển khai từ tháng 10/2025 đang tạo ra những chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân, hướng đến một nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần gũi với Nhân dân.
